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分类: 打印机驱动安装方法 发布时间:2018-11-06 11:39

嘟嘟嘟……

技术人员

喂,您好,这里是惠普知识树400咨询热线,请问有什么问题?

喂,您好,我的打印机遇到了一个问题,请问可以帮助一下我吗?

技术人员

好的,您说

我想要打印的文件是彩色的,可是打印出来的文件为什么是黑白的啊?

技术人员

请问您用的是什么打印机?

HP  M452DW

技术人员

好的,您稍等,我帮您测试一下,看一下究竟是哪里出现的问题,稍后给您回电话行吗?

好的……

一小时后……

嘟嘟嘟……

技术人员

喂,您好,我是惠普知识树400咨询热线的技术人员,刚才您反馈的打印机问题,我们已经帮您测试过了,经测试,打印机本身是没有问题的,您打开一下设置看一下首选项里“灰度打印"是否勾选上,如果勾选了请取消。

没有勾选啊。

技术人员

那您检查一下打印机耗材是否安装正确。

安装没问题,硒鼓也是刚换的。

技术人员

那可能是驱动安装的问题,您卸载一下打印机驱动,重新安装一下试试看~

好的,那我试一试。

经过技术人员的专业指导

终于及时解决了客户遇到的打印问题

还收到好评

还有一种原因会导致

彩印变成黑白打印

文件格式的不正确

(如下图所示)

除了上述问题以外

在使用打印机时

我们经常会遇到很多其他问题

如何安装驱动?如何固件升级?

如何对机器进行操作?

样张打印技术支持?

惠普打印机特为此推出了

400技术咨询热线

为你在打印的路上排忧解难

(以上图片为真实案例)

如果您也遇到了此类上述问题

会有专业人员为您解答遇到的问题