驱动程序获取设备配置信息失败

分类: 打印机驱动百科 发布时间:2019-01-11 14:19

哈喽,小伙伴们大家好!

今天给大家分享安装、更新驱动程序获取设备配置信息失败时如何处理。

<机型>

通用(除VA机型)

<故障现象>

打印驱动程序配置页更新设备信息时提示“不能进行更新”或“不能连接打印机”。

<原因分析>

驱动程序配置页获取MFP设备配置信息与以下设置相关:

1.驱动程序版本。

2.打印机端口IP地址和SNMP状态获取设置。

3.MFP网络设置SNMP协议启用。

4.MFP的机型和品牌设置。

5.MFP固件功能版本设置。

以上五个因素中如果有一个设置不对, 都会导致驱动程序获取设备信息失败。

<解决措施>

1.更新驱动程序版本:a.确保驱动程序版本是最新的版本。

b.驱动程序版本与机器固件版本同步更新。

2.检查打印端口IP地址设置:确认打印端口IP地址与机器IP地址一致。

3.检查驱动程序端口设置:确认勾选“启用了SNMP状态”。

4.检查管理员设置网络设置:确认SNMP协议已启用。

管理设置

网络设置

按“OK”

5.检查软开关设置:10号软开关设置值02(HEX指定),对应KM品牌。

维修模式

软件转换设置

转换编号

输入“25”

输入“02”

按“确定”

6.检查功能版本软开关值:设置软开关功能版本。

(维修模式→系统2→软件转换设置→更改软开关25数值)

HEX指定: 10 -> 功能版本 2.0

HEX指定: 20 -> 功能版本 2.1

HEX指定: 30 -> 功能版本 2.2

HEX指定: 40 -> 功能版本 3.0

HEX指定: 60 -> 功能版本 3.2

HEX指定: 70 -> 功能版本 3.3

HEX指定: 80 -> 功能版本 3.4

HEX指定: 90 -> 功能版本 4.0

HEX指定: A0 -> 功能版本 4.1

7.检查功能版本软开关值:确认功能版本设置正确。

机器设置(效用)

设备信息

确认功能版本

今天的分享就到这里,欢迎大家关注、转发。